Как вернуть деньги за путёвку или авиабилет в условиях карантина?
Возврат денег за путёвку которая не случится из-за эпидемии COVID-19 – это долгий и сложный процесс. Если гражданин самостоятельно бронировал самолёт и отель, тогда ему придётся лично налаживать контакт и договариваться о компенсациях со всеми инстанциями. Если же оформление поездки происходило через туроператора то все переговоры о возвратах необходимо с ним.
Карантин и перелёты: краткая информация
Несмотря на всю сложность ситуации по правилам авиаперелётов карантин – это не форс-мажорная ситуация.
Это приводит к ряду юридических последствий:
- Если бы эпидемию COVID-19 было признано форс-мажором, тогда любой путешественник мог бы отказаться от любого перелёта, даже если границы стран не закрыты.
- В случае с Украиной и полным закрытием воздушных коридоров все рейсы будут отменены авиакомпанией.
Следственно, так как авиаперевозчик не может выполнить своих обязательств (пусть и по независящим от него причинам), он обязан вернуть клиенту стоимость билета.
В каких случаях можно ожидать полную компенсацию
В соответствии с решением власти Украины а также Еврокомиссии авиакомпании в сложившейся ситуации имеют право предложить пассажиру несколько путей решения проблемы. Среди них и полный возврат средств.
Однако 100% компенсация – это не единственная альтернатива, поэтому для того, чтобы узнать, каким образом будет проходить компенсация, стоит обратиться в перевозчику.
